Agent d'Accueil de la Maison de Services au Public - Communauté de Communes Val es Dunes H/F - 50

Lieu de travail : Maison de Services au public - 4 bis route de Paris - 14370 BELLENGREVILLE
Service d'affectation : Services au public
Rattachement hiérarchique : Sous l'autorité de la Responsable coordination des services au public
Temps de travail : 35 heures
Horaires de travail :
- Lundi, mardi, jeudi et vendredi de 08h45 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
- Mercredi : de 10h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00
Contraintes liées au poste : samedi et heures supplémentaires, exceptionnellement si événements du service

L'agent assure l'accueil général du service, il (elle) travaille en lien permanent avec l'équipe : accueil de différents publics de la maison de services au public labellisée France Services- Point Info 14, Normandie connectée, RésO'Pro.

Accueil :
- Accueil physique et téléphonique des usagers et professionnels
- Mise en relation de l'usager avec les partenaires (permanences)
- Gestion de réservation des salles et bureaux pour l'accueil des partenaires

Renseignement et orientation du public :
- Accueil, information, et orientation des usagers : évaluation de la situation et des besoins, information de 1er niveau et/ou orientation vers le bon interlocuteur
- Accompagnement des usagers pour l'utilisation des postes informatiques en libre-service de l'Espace public numérique
- Diffusion des informations par voie d'affichage ou en interne auprès de l'équipe

Animation France Services - Point info 14 :
- Animation et organisation de l'espace d'accueil et d'information (documentation mise à disposition)
- Renseignement de l'outil statistique départemental de l'activité France Services - Point Info 14
- Participation au réseau et aux journées de formation de France Services - Point info 14

Organisation interne :
- Participation à l'organisation logistique des réunions et évènement en collaboration avec l'équipe
- Promotion et diffusion des événements du service auprès des différents interlocuteurs (usagers, partenaires, élus et personnes publiques associées...).
- Création d'outils d'organisation ou de communication en lien avec le service communication et les services généraux de la CDC Val ès dunes
- Veille au bon fonctionnement du bâtiment

La liste des tâches n'est pas exhaustive